名古屋駅西店
052-452-0055
受付／10:00 - 19:00（日曜定休）
査定は閉店30分前まで
金山北店
052-322-0005
受付／10:00 - 19:00（水曜定休）
査定は閉店30分前まで
質預かりについて
よくある質問
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質預かり・質入れって何？
お客様のお品物を担保に査定額を上限としてお金を借りることです。
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消費者金融・カードローン・銀行融資と何が違うの？
お品物を担保としますので、信用調査や審査はありません。また信用会社に記録されません。返済の督促もありません。
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担保にできるものを教えてください。
基本的に3,000円以上の査定額の出るものであれば、質預かり可能ですが、危険物・飲食物・生き物・保管困難なものなどはお取り扱いできません。詳しくはLINE査定・お電話等でお問い合わせ・事前査定をご依頼ください。
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すぐその場で現金を貸してもらえますか？
はい、即日現金お渡しします。ただご融資金額が高額の場合はご来店前に必ずお問い合わせください。早めにご連絡いただければ、最短で当日中にご用立て可能となります。
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誰でも質入できますか？
20歳以上の方にご利用いただけます。ただし、当店の取扱基準により、査定・新たなお取引をお断りする場合がございます。遠方からご来店の場合は、事前にお電話またはLINEでご相談ください。
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利用していることを家族や会社に知られたくないのですが・・・
お客様の情報は個人情報保護の観点により第三者（家族含む）に開示することはございません。しかし、警察からの照会依頼があった場合はその限りではありません。
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いくらまで借りられますか？
お預けいただくい品物の査定額が借り入れ限度額となります。
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返済は一括？分割？
基本的にご返済は一括となっております。切り替えという方法で分割のような返済方法もあります。
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預けた店舗以外で返済、利払いはできますか？
いいえ、できません。返済や利払いは、お預かりした店舗ごとでお願いしております。
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利息はどれくらいですか？
質屋では利息のことを質料といいます。貸付金額によって異なりますので、詳しくは質料のページをご覧ください。
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質料だけなので振込みたいのですが可能ですか？
はい、銀行振り込み可能です。質札に記載されている口座にお振込みください。
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元金と質料を銀行振込するので品物を自宅まで持ってきてもらえますか？
申し訳ございませんが、お品物をご自宅へお届けする対応は行っておりません。お品物のお受け取り・ご返済は、お預けいただいた店舗にてお願いいたします。
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出張での質預かりはしていますか？
いいえ、出張での質預かりは行っておりません。質預かりは店頭でのみ承っております。
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預け入れした本人以外が質料を払えますか？また品物を取りに行くことはできますか
質料のお支払いは本人以外でも可能ですが、質札をご持参のうえ、質置主ご本人から依頼された旨をお伝えください。出質（返済）に関しては、基本的にご本人のみとなっておりますが、その場でお電話等で本人承諾をとることができれば可能な場合もございます。詳しくはお尋ねください。
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質札を紛失してしまいました
預かり期間中に質札を紛失された場合は必ずご連絡ください。出質（返済）の際は本人の身分証のご提示、承諾サインが必要となります。質料の支払いの場合でも質札をご持参いただくのが基本ですが、無くても特別な手続きは必要ありません。
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知人のものや家族のものを質入できますか？
大変申し訳ありませんが、ご本人所有のお品物しか質預かりできません。
店頭買取について
よくある質問
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誰でも買取取引できますか？
20歳以上の方にご利用いただけます。ただし、当店の取扱基準により、査定・お取引をお断りする場合がございます。遠方からご来店の場合は、事前にお電話またはLINEでご相談ください。
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何でも買い取ってくれるんですか？
査定させていただいてお値段のつくものであれば可能ですが、危険物・飲食物・生き物・保管困難なものなどはお取り扱いできません。詳しくはLINE査定・お電話等でお問い合わせ・事前査定をご依頼ください。
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査定だけでも大丈夫ですか？手数料などはありますか？
はい、査定だけも大歓迎です。特に査定に関して手数料はいただいていません。
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付属品の有り無しで査定額は変わりますか？
はい、ものによっては大きく変わるものもございます。詳しくはご相談ください。
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査定時間はどれくらいかかりますか？
ほとんどのお品物は数分で完了しますが、品物が大量だったり、品物によってはお時間を頂戴することがございます。LINEでの事前査定をお勧めしております。
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査定額が希望に届かなかった場合はキャンセルできますか？
はい、もちろん可能です。
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身分証を提示したくないのですが
大変申し訳ありませんが、ご来店の際には取引履歴の確認をさせていただいておりますので、ご提示いただいております。また取引成立の際にはコピーをとらせていただいておりますのでご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
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身分証として使えるものを教えてください。
公的機関の発行した有効期限内の証明書です。1枚で本人確認可能な書類は、運転免許証・マイナンバーカード・在留カード（現住所記載の物に限る）。その他の身分証をご利用になりたいお客様はお問い合わせください。
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買取成立後、キャンセルはできますか？
大変申し訳ありませんが、一度お買取させていただいたお品物はご返却できません。その後、買戻しなどは可能ですが、販売となりますので同じ値段でのお戻しはできかねます。
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ブランド品の真贋を判定し証明してほしいのですが
申し訳ありません。私どもはブランド品の真贋を判定し保証する立場ではございません。あくまでも当店の独自基準にて買取もしくは質預かりができるかできないかのみの判断となります。
宅配買取について
よくある質問
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査定だけでも大丈夫ですか？
査定結果にご納得いただけない場合は送料は当店負担でご返送させていただきます。事前査定をしていただけると、おおよそのお値段がわかりますので、ぜひLINE査定をご活用ください。
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いきなり物を送ってもいいですか？
必ず事前にLINE査定またはお電話でご相談ください。フォームでのお申込み後、当店が受付を了承し、発送をご案内した後にお送りください。事前査定額のご案内やフォームの送信のみでは、発送の承認とはなりません。
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どこからでも申込可能ですか？
遠方にお住まいのお客様、または遠方から発送されるお品物については、お取引をお断りする場合がございます。お住まいの地域・発送元・お品物の内容を事前にご相談ください。当店が受付を了承し、発送をご案内した後にお送りください。本人確認・住所確認ができることも必要です。
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何が必要になりますか？
当店指定の本人確認手続きが必要です。原則としてeKYCを利用し、対象書類・操作方法はお申込み時にご案内します。別の確認方法が必要な場合は、法令に基づいて個別にご案内します。
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今住んでいる所と、身分証の住所が違うのですが・・・
申し訳ありませんが、身分証に記載の住所と現住所が一致していない場合は宅配買取は承れません。
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送る前に大体の値段を知りたいです。
はい、ぜひともLINEでの事前査定をお勧めしております。
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何でも送って大丈夫ですか？
基本的にLINEの事前査定をご利用下さい。またサイズなどは極端に大きいもの、極端に重いものは申し訳ありませんが、運送会社が宅配便で運べるサイズでお願いしております。
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査定結果は何でお知らせしてもらえますか？
原則として申込フォームでお選びいただいたメールまたはSMSでご案内します。
出張買取について
よくある質問
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出張料はかかりますか？また品物1点でも大丈夫ですか？
出張料・査定料は無料です。1点からご相談いただけますが、お品物の内容、事前査定額、ご訪問先および搬出条件等により、出張をお断りする場合がございます。まずはお電話またはLINEにてご相談ください。
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査定後、キャンセルはできますか？
はい、お値段にご納得いただけなければキャンセル可能です。無理にお売りいただくことはございません。
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最近よく聞く「押し買い（訪問買取）」とは何が違うのですか？
押し買いとは買取業者からお客様に営業をかけて買取をすることです。当店はお客様からのお問い合わせ・ご依頼があって初めてお宅に伺いますのでご安心ください。「売るまで帰らない」など社会問題になっている押し買い業者にはお気をつけください。
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女性の一人暮らしなんで不安です。
基本は男性スタッフがお伺いしておりますが、お客様からご要望をお伝えいただければ女性スタッフを同伴でお伺いすることも可能です。女性のお客様でご不安な方はご依頼の際にご要望をお伝えください。
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家の中に入られたくありません。家の外でも大丈夫ですか？
申し訳ありません、家の外では承れません。最低限、玄関内でお願いします。ご自宅にお伺いするのが難しい場合は、店頭買取、または宅配買取をご検討ください。
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お店の名前の入った車などでは来て欲しくないです。
はい、お店の名前やロゴが入っていないお車で伺いますのでプライバシーも守られて安心です。
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見て欲しいものが大量にあるのですが・・・。
事前にお電話・LINEでご相談ください。場合によってはその日に査定できない場合や、お客様のご同意があれば一度お預かりさせていただくことをご提案する場合もございます。
その他の
よくある質問
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質･買取ともに査定時間はどれくらいかかりますか？
査定の速さは当店の特徴ではありますが、1点であれば平均的に5分以内、数が多いとお時間をいただきますので、事前にご連絡いただけますと助かります。また査定にお時間がかかるお品物もございますので、お急ぎの場合でもお待ちいただくことになりますのでその点はご了承下さい。スムーズに査定を済ませるにはLINEでの事前査定が大変有効ですのでご活用下さい。
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査定員の指名はできますか？
申し訳ありません。基本的にその日に出勤しているスタッフが対応いたしております。どうしてもという場合はお待ちいただくことがございますし、該当するスタッフが休みの場合もありますので、ご了承ください。
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法人での買取取引は可能ですか？
可能です。法人取引の場合は子会社の株式会社コウジが受け付けますので、法人である旨をお伝えください。
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問い合わせの返信が来ない場合はどうしたらいいですか？
混雑状況や通信環境によりご案内にお時間をいただく場合があります。お急ぎの場合は、お電話またはLINE査定をご利用ください。
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LINEの返事が来ないんですけど。
その日のうちにお返しするように努めておりますが、返信漏れがあるかもしれません。既読がついても数時間返信がない、数時間既読が付かない、などがございまいたらお手数ですが催促するメッセージを入れていただけますと幸いです。
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LINE査定をすぐにして欲しい
申し訳ありません、店頭での査定が最優先となっておりますので、お急ぎの方はご来店ください。お品物によってはその場でお時間をいただくこともございます。
お電話でのお問い合わせ
各店舗へのお電話、またはLINE査定よりお問い合わせください。ご相談からでもお気軽にどうぞ。