ご利用規約

第1条　適用範囲・契約当事者

本規約は、株式会社鈴木商店および株式会社コウジが運営する質屋鈴木の質預かり・買取に関するご相談、査定およびお取引に適用します。各お取引の契約当事者となる法人（以下「当店」といいます）は、担当店舗のご案内、申込書、質札その他の契約書面で明示します。

第1章は各サービスに共通して適用し、第2章は買取、第3章は質預かりに適用します。お取引にあたっては、本規約のほか、契約時に提示し、お客様にご確認・ご同意いただく申込書、質札、質料表その他の個別条件が適用されます。

宅配買取には宅配買取利用規約、出張買取には出張買取利用規約があわせて適用されます。申込み、発送・訪問、本人確認、契約成立、支払い、返送、クーリング・オフなど、各サービスに固有の事項について内容が異なる場合は、各サービスの規約を優先します。法令に反する条件を定めるものではありません。

現在、出張質預かりの新規受付は停止しております。出張買取は、質預かりによるご融資を行うサービスではありません。

第2条　ご利用条件・本人確認

当店の質預かり・買取は、20歳以上の方を対象とします。お取引に際して、当店指定の本人確認書類のご提示および必要事項のご記入をお願いいたします。

お品物は、原則としてお客様ご本人が所有し、適法に質入れまたは売却できるものに限ります。代理人によるお取引をご希望の場合は、事前にご相談ください。当店が認める場合に限り、必要な確認手続きを行ったうえで対応します。

本人確認、お取引の権限その他の必要事項を確認できない場合は、お取引をお断りする場合がございます。

暴力団その他の反社会的勢力に該当する方、またはこれらと関係を有する方のご利用はお断りいたします。

第3条　遠方のお客様とのお取引

遠方にお住まいのお客様、または遠方からのご来店・発送によるお取引は、お断りする場合がございます。ご来店・発送前に、必ずお電話またはLINEにてご相談ください。

第4条　査定・お取引の可否

お品物の内容・状態、本人確認の状況、お品物の入手経緯、過去のお取引・ご利用時の状況等を踏まえ、当店の取扱基準により、査定または新たなお取引をお断りする場合がございます。ご紹介や過去のご利用がある場合も、その都度判断します。

盗品、偽造品、第三者の権利を侵害する品物その他法令に違反する品物は、お取り扱いできません。これらに該当しない場合でも、当店の取扱基準に適合しないお品物は、お取り扱いをお断りする場合がございます。

第5条　お品物の申告・査定方法

お品物の入手経緯、所有権、修理・改造歴、不具合等について確認させていただく場合がございます。お客様が把握している事項について、正確にお知らせください。

お電話・LINE等による事前査定額は、ご申告いただいた情報に基づく目安であり、現物確認後の査定額と異なる場合がございます。事前のご相談・来店予約は、査定額やお取引の成立をお約束するものではありません。

当店の査定は、お品物の取扱可否および価格を判断するものであり、真贋を証明・保証するサービスではありません。

お品物の状態を変える検査・加工等が必要な場合は、事前に内容をご説明し、お客様の承諾を得てから実施します。

第6条　迷惑行為への対応

従業員や他のお客様に対する暴言、脅迫、威圧的な言動、著しい迷惑行為があった場合は、対応を中止し、退店をお願いするとともに、以後のご利用をお断りすることがございます。

必要に応じて、警察等の関係機関に相談・通報します。店頭に限らず、お電話・LINEその他の連絡手段や出張先において同様の行為があった場合も、対応を中止し、以後のご利用をお断りすることがございます。

社会通念上許容される範囲で行われる正当なご質問、ご意見、苦情のお申し出そのものを、迷惑行為として取り扱うものではありません。

第7条　ご利用制限時の既存契約への対応

ご利用をお断りする場合であっても、既に成立している契約に基づく手続きについては、法令および当該契約の条件に従って対応します。

質契約の受戻し、質料のお支払い、買取代金の精算、お品物の返還、クーリング・オフその他の必要な手続きについては、必要に応じて、安全を確保できる対応方法を個別にご案内します。

ご利用の制限のみを理由として、既存の質契約の流質期限を繰り上げたり、契約条件を満たす正当な受戻しをお断りしたりするものではありません。

第8条　個人情報の取扱い

お取引に伴い取得した個人情報は、関係法令および当社グループの個人情報保護方針に従って適切に取り扱います。

法令に基づく照会、盗品等の疑いがある場合の申告その他法令上認められる場合には、警察等の関係機関に必要な情報を提供することがございます。

第9条　買取契約の成立・代金のお支払い

当店が提示する買取金額および取引条件について、お客様と当店の双方が合意し、買取申込書への署名等、所定の契約手続きが完了した時点で、買取契約が成立します。宅配買取・出張買取の具体的な成立手順は、各サービスの規約に定めます。

店頭買取の代金は、原則として店頭で現金によりお支払いします。ただし、お客様と当店が別途合意した場合は、その方法によります。宅配買取・出張買取の支払いは、各サービスの規約によります。

お品物の所有権は、お品物の引渡しおよび買取代金全額のお支払いが完了した時点で、当店に移転します。

第10条　買取の取りやめ・契約成立後のキャンセル

契約成立前は、提示金額にご納得いただけない場合など、買取をお取りやめいただけます。宅配買取の送料等については、宅配買取利用規約に従います。

契約成立後のお客様のご都合によるキャンセル、お品物の返却および質預かりへの変更は、原則としてお受けできません。

ただし、クーリング・オフその他法令に基づく取消し・解除等が認められる場合は、この限りではありません。出張買取のクーリング・オフ等は、出張買取利用規約に定めます。

第11条　買取契約成立後にお品物等の問題が判明した場合

契約成立後に、偽造品、売却権限の欠如、重要な未申告の改造・不具合など、契約の内容に適合しない事実や重要事項の虚偽申告等が判明した場合は、事実関係および法的な要件を確認したうえで、法令に基づき、契約の取消し・解除、買取代金の返還、損害賠償等を求める場合がございます。

この場合のお品物および代金の返還その他の手続きは、当店からのお品物の返還を含め、法令に従って対応します。

当店が承知のうえで買取した事項や、契約成立後の相場変動、当店の販売見込みの違いのみを理由として、買取金額を一方的に変更するものではありません。

第12条　質契約の成立・質札の交付

貸付金額、質料、流質期限その他の契約条件について、お客様と当店の双方が合意し、当店がお品物を受領して貸付金をお渡しした時点で、質契約が成立します。

契約成立時に、貸付金額、質料、流質期限等を記載した質札を交付します。記載内容をご確認のうえ、大切に保管してください。

第13条　お預かりの期限

当初の流質期限は、質契約成立の日から3か月とし、具体的な期限は質札に記載します。期限延長の手続きを行った場合は、延長後の期限が新たな流質期限となります。

第14条　質取引の制度・質料に関する確認と同意

当店の質預かりは、質屋営業法に基づく質契約です。質取引には、同法第36条に定める出資法の利率・利息計算等に関する特例があり、一般の貸金取引とは制度上の取扱いが異なります。

質料は、同法その他の関係法令に従い、契約時に提示する質料率および計算方法に基づいて算定します。

お客様には、質取引の仕組みおよび質料の取扱いについて説明を受け、当該契約に適用される質料率、計算方法、具体的な質料額および流質期限をご確認いただき、その内容に同意のうえ、お申し込みいただきます。

本条は、法令によりお客様に認められる権利を放棄させるものではありません。

第15条　質料の計算方法・半月割

質料は、原則として質入れの日を基準とする月単位の満月計算とし、日割り計算は行いません。ただし、当店所定の半月割の適用条件を満たす場合は、その条件に従って算定します。

適用する質料率、期間の数え方、半月割の適用条件その他の詳細は、契約時に提示する「質料表・半月割のご案内」に定めます。当店は、契約前にこれらの内容をご案内し、お客様にご確認いただきます。

第16条　期限の延長・質料のお支払い

流質期限までに、期限延長に必要な質料をお支払いいただくことで、1か月単位で期限を延長できます。1か月分の質料のお支払いにつき、従前の流質期限を基準として1か月延長します。質料のお支払いは元金の返済には充当されず、貸付元金は減少しません。

質料は、ご契約店舗の店頭または質札に記載された指定口座への銀行振込によりお支払いいただけます。銀行振込の場合は、指定口座への着金日をお支払日として取り扱います。契約との照合のため、契約者名や質札番号等の確認をお願いする場合がございます。

第17条　お品物の受戻し

流質期限内に、貸付元金および受戻しまでに必要な質料をお支払いいただくことで、お品物を受け戻すことができます。

受戻しの際は、質札をご持参ください。また、本人確認書類のご提示等により、お品物を受け取る正当な権限を確認します。

受戻しは、原則としてご本人に、ご契約店舗でお手続きいただきます。代理人による受戻しをご希望の場合は、事前にご相談ください。ご本人の意思および代理権限等を確認できる場合に限り対応します。貸付元金のご返済は、原則として一括とします。

第18条　質流れ

流質期限までに受戻しまたは期限延長の手続きが行われず、期限を経過した場合は、質流れとなり、お品物の所有権は当店に移転します。

質流れにより、その質契約に基づく元金および質料のお支払いは不要となります。通常の質契約について、当店から返済の督促を行うことはありません。流質期限の個別のお知らせは原則として行いませんので、質札等により期限をご確認ください。

質流れ後は原則として受戻しの対象外となります。ただし、当店が当該品物をまだ処分しておらず、お客様が元金、流質期限までの質料および期限経過後の期間に対応する法令所定の金額をお支払いいただく場合は、法令に従い、返還するよう努めます。返還をご希望の場合は、速やかにご契約店舗へご相談ください。

第19条　質札の紛失・登録情報の変更

質札を紛失した場合は、速やかにご契約店舗へご連絡ください。質札を紛失した場合の受戻しでは、ご本人および受取権限を確認するため、本人確認書類のご提示、所定の書類へのご記入等をお願いいたします。

住所、氏名、連絡先等に変更があった場合は、ご契約店舗へお知らせください。

第20条　お品物の保管・事故等への対応

当店は、お預かりしたお品物を、その性質に応じて適切に取り扱い、保管します。保管中にお品物の滅失、毀損または盗難が生じた場合は、遅滞なくお客様へご連絡し、関係法令に従って対応します。

災害その他、お客様および当店の双方の責めに帰することのできない事由により、当店がお品物の占有を失った場合は、当該お品物に係る貸付元金および質料のお支払いを求めません。

当店の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合の賠償については、関係法令に従って対応します。

第21条　質契約成立後にお品物等の問題が判明した場合

契約成立後に、偽造品、質入れ権限の欠如、重要事項の虚偽申告等が判明した場合は、事実関係および法的な要件を確認したうえで、法令に基づき、契約の取消し・解除、貸付金の返還、損害賠償等を求める場合がございます。

この場合のお品物の取扱いや精算等については、当店からのお品物の返還を含め、関係法令に従って対応します。

本条は、通常の質流れの場合に元金や質料のお支払いを求めるものではありません。お品物の相場下落や当店の査定上の見込み違いのみを理由として、追加の担保や期限前の返済を求めるものではありません。