第1条　目的・適用範囲

質屋鈴木の宅配買取サービス（以下「本サービス」といいます）は、株式会社鈴木商店および株式会社コウジが提供します。各お取引の契約当事者となる法人（以下「当社」といいます）は、申込案内・買取承諾画面その他の契約書面で明示します。

本サービスには、ご利用規約の共通事項および買取契約に関する規定と、本規約が適用されます。発送、本人確認、買取承諾、支払い、返送等の宅配買取に固有の事項について内容が異なる場合は、本規約を優先します。質契約に関する規定は適用しません。

お申込み前に両規約をご確認いただき、同意のうえお申し込みください。

第2条　利用対象者・受付地域

本サービスは、お申込み時点で20歳以上の個人を対象とします。法人・代理人のお取引は事前にご相談ください。

遠方にお住まいのお客様からのお申込み、または遠方から発送されるお品物については、お取引をお断りする場合がございます。お申込み・発送前に、必ずお電話またはLINEにてご相談ください。

お住まいの地域、発送元、お品物の内容、本人確認の状況、過去のお取引・ご利用時の状況等を確認したうえで、受付可否を個別に判断します。ご紹介や過去のご利用がある場合も、その都度確認します。

第3条　事前査定・お申込み・発送

本サービスは事前確認制です。お品物の種類、型番、状態、点数、付属品、お住まいの地域および発送元等をお知らせいただき、LINE等による事前査定をお受けください。

専用フォームでのお申込み後、当社が受付を了承し、発送をご案内した後にお送りください。事前査定額のご案内やフォームの送信のみでは、発送の承認とはなりません。

受付の承認は、現物確認後の買取金額や買取契約の成立をお約束するものではありません。事前申告からお品物や発送元等が変わる場合は、発送前にご相談ください。

宅配キットまたは適切な梱包材で、輸送に耐えるよう梱包してください。宅配キットをご利用の場合は、同封する当社指定の送り状を使用してください。高額品等については、保険手配上、宅配キット・指定の送り状の使用をお願いする場合がございます。

受付の承認がない発送、空箱の発送、虚偽申告などがあった場合は、お取り扱いをお断りし、返送する場合がございます。費用については、第10条・第11条に定めます。

第4条　運送方法・運送保険

宅配キットをご利用の場合の運送会社は、原則として佐川急便とします。指定の送り状により発送いただく場合は、事前査定およびご申告内容に基づき運送保険を手配します。対象品、保険金額、発送条件等は発送前にご案内します。

輸送中の事故に対する補償は、実際の運送契約・保険契約および適用される約款に従います。保険金額の全額があらゆる事故で支払われることをお約束するものではありません。

指定の送り状を使用しない場合や事前申告と異なる品物を発送した場合などは、予定した保険が適用されないことがございます。変更がある場合は、必ず発送前にご相談ください。お客様が独自に手配する保険料は、別途合意がある場合を除き、お客様のご負担となります。

事故の際は、状況確認・保険請求等に必要な対応について当社も協力します。本条は、当社の責めに帰すべき事由による責任を免除するものではありません。

第5条　お品物の取扱い・開封

査定のため、配送用の段ボールその他の外装を開封し、お品物および付属品を確認します。

商品の未開封シール、シュリンク、メーカー封印等の開封や、お品物の状態・価値を変える検査・加工が必要な場合は、事前に内容をご説明し、承諾を得てから実施します。承諾いただけない場合は、査定・買取をお受けできない場合がございます。

お客様の承諾を得て開封した包装等を元の未開封状態に戻すことはできません。ただし、当社の責めに帰すべき損傷等に関する責任を免除するものではありません。

第6条　査定・査定結果のご連絡

買取金額は、お品物を現物確認したうえで提示します。事前査定額は目安であり、お品物の状態、付属品、相場等によって異なる場合がございます。

査定金額には、査定対象としてお送りいただいた付属品等を含みます。まとめて価格を提示する場合は、対象となるお品物の明細・範囲を明示します。その商品群の一部のみの承諾・返送をご希望の場合は、承諾前にご相談ください。

査定結果は、原則として申込フォームで指定されたメールまたはSMSでご案内します。お品物到着後、原則3営業日以内に査定を開始しますが、繁忙期や確認が必要な場合は日数をいただくことがございます。

査定額の有効期限および回答期限は、査定結果のご案内に明記します。価格保証期間は原則としてご案内から2営業日とし、期限後は相場等に応じて改めて金額をご案内する場合がございます。

1週間以上ご回答がない場合は、改めてご連絡し、合理的な回答期限を設けて確認します。なおご回答がない場合は、買取を成立させず、返送の手続きをご案内します。無回答を買取承諾とみなすことはありません。

第7条　買取契約の成立

当社が指定の方法で提示したお品物・商品群ごとの買取金額と取引条件について、お客様が承諾の手続きを行い、その承諾が当社に到達した時点で、買取契約が成立します。

買取代金全額のお支払いが完了した時点で、当社がお預かりしている対象品の所有権はお客様から当社に移転します。

契約成立後に偽造品、売却権限の欠如、重要事項の虚偽申告その他の問題が判明した場合は、共通規約第11条および関係法令に従って対応します。相場下落や当社の販売見込みの違いのみを理由として、返金を求めるものではありません。

第8条　本人確認

古物営業法その他の関係法令に従い、非対面取引に必要な本人確認を行います。原則として、当社が指定するeKYCによる方法を利用します。対象となる本人確認書類、撮影・提出方法等は、お申込み時にご案内します。

eKYCをご利用いただけない場合は、必要書類、転送不要郵便の到達確認、本人名義口座への入金等を組み合わせた法令上認められる確認方法を、個別にご案内します。郵便物を発送しただけで本人確認が完了するものではありません。

お申込内容と本人確認情報の一致を確認できない場合や、法令に基づく確認を完了できない場合は、買取をお受けできない場合がございます。

第9条　買取代金のお支払い

買取代金は、原則としてお客様ご本人名義の銀行口座への振込によりお支払いします。

買取の承諾、法令に基づく本人確認および振込先口座の確認が完了した後、原則3営業日以内に振込手続きを行います。確認に必要な情報の不足や金融機関の事情等により遅れる場合は、状況をご案内します。

振込手数料は当社が負担します。ただし、口座情報の誤り等により、お客様の責めに帰すべき事由で再振込・組戻し等が必要となった場合は、内容をご説明のうえ、合理的な実費をご負担いただく場合がございます。

本人確認や口座確認に問題がある場合は、速やかにご連絡して確認します。解消が困難な場合は、法令に従い、契約の解消、精算および返送等について対応します。

第10条　買取の取りやめ・送料等

買取契約成立前は、査定額にご納得いただけない場合など、売却をお取りやめいただけます。通常の売却見送りについて、事前査定額以上の金額をご案内したことのみを理由に、査定料金・違約金を請求することはありません。

当社が受付を了承した通常のお取引では、当社指定の方法による発送・返送の送料および査定料は、原則として当社が負担します。お客様の送料負担が必要な条件がある場合は、発送前に対象条件と費用の算定方法をご案内し、ご同意をいただきます。

受付の承認を得ない発送、空箱の発送、虚偽の申告、申告と異なる品物の発送、お客様の住所不備や受取拒否等により費用が生じた場合は、原因および金額をご説明のうえ、法令上認められる範囲で合理的な送料・保険料等の実費をご負担いただく場合がございます。当社の確認不足のみを理由として費用を請求するものではありません。

買取契約成立後のお客様のご都合によるキャンセルやお品物の返却は、原則としてお受けできません。ただし、法令に基づく取消し・解除等が認められる場合は、この限りではありません。

第11条　お取り扱いできない品物・返送

法令上取り扱えない品物、偽造品、売却権限を確認できない品物、当社の取扱基準に適合しない品物等は、買取をお断りします。取扱基準の詳細は開示できない場合がございます。

返送は、本人確認ができたお客様の住所へ、事前にご案内する方法で行います。送料等は前条に従います。対象外の品物が含まれていることのみを理由として、他の品物の買取承諾を強制するものではありません。

盗品等の疑いがある場合は、関係法令に基づき警察等に相談し、その指示や法令上の手続きに従います。

第12条　連絡不能・お引取りのない品物

返送先不明、受取拒否その他の事情で返送できない場合は、登録された連絡先への再連絡や引取りの催告を行います。必要な保管条件・合理的な実費については、法令に従ってご案内します。

連絡が取れないことや一定期間が経過したことのみを理由として、お客様が所有権を放棄したものとみなし、当社が任意に処分することはありません。処分等が必要な場合は、お客様の明確な同意または適法な手続きに基づいて対応します。

第13条　保管・運搬中の損害への対応

当社は、お預かりしたお品物と付属品を適切に取り扱い、保管・梱包します。当社の責めに帰すべき事由により、お品物の紛失・破損等が生じた場合は、関係法令に従って損害を賠償します。

輸送中の事故については、第4条に従って対応します。返送理由や運送会社に引き渡したことのみを理由として、当社の責めに帰すべき事由による責任を免除するものではありません。

本サービスの申込み・連絡に伴う通信料等は、お客様のご負担となります。

第14条　個人情報・電子機器のデータ

本サービスで取得する個人情報は、関係法令および当社グループの個人情報保護方針に従って取り扱います。本人確認、取引記録、サービス提供およびこれらに必要な連絡等に利用します。

法令に基づく警察等からの照会や、弁護士法第23条の2に基づく弁護士会からの照会など、法令上認められる場合には、必要な範囲で情報を提供することがございます。

電子機器等に保存されたデータは、発送前に必要なバックアップを行ってください。データ消去、アカウント解除等の必要な操作は、お品物に応じてご案内します。当社の情報管理上の責任を一律に免除するものではありません。本項は宅配買取に関するもので、質預かりのデータ取扱条件を定めるものではありません。

第15条　禁止行為・利用制限

虚偽の登録・申告、第三者の権利を侵害する行為、故意に本サービスの運営を妨げる行為、暴言・脅迫・威圧的な言動その他著しい迷惑行為は禁止します。

これらの行為があった場合は、対応を中止し、以後の新たなお取引をお断りすることがございます。必要に応じて警察等へ相談・通報します。正当なご質問や苦情のお申し出そのものを禁止するものではありません。

利用制限がある場合も、お預かり品の返還、成立済み契約の精算その他必要な手続きは、共通規約および法令に従って対応します。

第16条　規約の変更・適用時期

本規約を変更する場合は、民法第548条の4その他の関係法令に従い、変更内容および効力発生日等を当社WEBサイトその他適切な方法で周知します。

申込受付済みのお取引については、受付時の条件を基本とし、法令上認められる変更または個別の合意がある場合を除き、変更後の規約をさかのぼって適用するものではありません。

第17条　準拠法・協議・裁判管轄

本規約は日本法に準拠します。疑義や紛争が生じた場合は、双方誠意をもって協議し、解決を図ります。

訴訟の必要が生じた場合は、法令上認められる範囲で、訴額に応じて名古屋地方裁判所または名古屋簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。本規約は、法令によりお客様に認められる権利を放棄させるものではありません。